Tham khảo

Pháp lý minh bạch cho mọi người chơi

Khi bạn tạo tài khoản trên 1284.tv, dữ liệu và quyền của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn của chúng tôi.

Xác minh tài khoản an toànMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật dữ liệu SSL
1284.tv Pháp lý minh bạch cho mọi người chơi
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Đội hỗ trợ chính sách và quyền người dùng

Khi bạn có câu hỏi về quyền của mình, cách dữ liệu được sử dụng hoặc muốn yêu cầu thay đổi trên tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các…

Trò chuyện trong trò chơi Mở trò chuyện trực tiếp từ phòng lobby hoặc ở cột thanh toán MoMo, ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ trả lời các câu hỏi pháp lý và yêu cầu xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp quyền tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ.
Yêu cầu xác minh ví Nếu cần xác nhận ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money trước khi rút tiền, hãy liên hệ ngay. Xác minh thường hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví của bạn được mã hóa trên máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu SSL

Tất cả giao dịch thanh toán, xác minh ví và truy cập tài khoản sử dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Bạn có thể kiểm tra khóa SSL trong URL trình duyệt.

Chính sách riêng tư ví

Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trữ trên tài khoản nội bộ. Chúng tôi chỉ nhận hóa đơn xác nhận từ cổng thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu được liên kết với tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nhận tệp trong vòng 5 ngày làm việc.

Xóa hoặc ẩn tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc ẩn tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu; quá trình hoàn tất trong vòng 14 ngày.

Quản lý cookie và phiên

Cookie trình duyệt được xóa tự động sau khi bạn đăng xuất. Các tệp log phiên được giữ 6 tháng cho mục đích an toàn tài khoản.

Tranh chấp và khiếu nại

Nếu bạn tranh chấp một giao dịch hoặc quyền truy cập, hãy liên hệ ngay. Chúng tôi điều tra trong vòng 7 ngày làm việc và cấp quyết định bằng văn bản.

Pháp lý, quyền và dữ liệu — trả lời nhanh

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 1284.tv xử lý chính sách pháp lý, dữ liệu cá nhân, rút tiền an toàn và quyền người dùng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi.

Truy cập tài khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương. 1284.tv hoạt động ở các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có thể truy cập từ điện thoại hoặc máy tính để bàn ở những nơi hỗ trợ. Nếu tài khoản của bạn bị chặn, kiểm tra xem vị trí của bạn có được phép hay không.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví hoặc thẻ trực tiếp. MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý tất cả dữ liệu thanh toán trên máy chủ của họ. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch được mã hóa. Dữ liệu được liên kết với tài khoản của bạn được mã hóa SSL.

Xác minh bảo vệ tài khoản và ví của bạn khỏi truy cập trái phép. Khi rút tiền, chúng tôi phải xác nhận rằng ví được liên kết chính xác với danh tính của bạn. Điều này tính phí không có gì và thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn tài khoản và dữ liệu liên kết bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xoá dữ liệu cá nhân trong vòng 14 ngày; ghi lại giao dịch được giữ lâu hơn cho mục đích kế toán.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua trò chuyện hoặc email. Chúng tôi sẽ điều tra giao dịch hoặc vấn đề truy cập của bạn trong vòng 7 ngày làm việc và gửi quyết định bằng văn bản.

Yêu cầu quyền truy cập dữ liệu của bạn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp một tệp chứa tất cả thông tin liên kết với tài khoản của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie trình duyệt được xóa khi bạn đăng xuất. Nhật ký phiên máy chủ được giữ trong 6 tháng cho mục đích giám sát an toàn và phòng ngừa gian lận. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể được phê duyệt bởi hỗ trợ.